fundamentos
Jornada do Cliente ServiceNow
Você sai daqui pronto para usar. Em 10 módulos e 9 laboratórios práticos, você domina experiência do usuário final no ServiceNow — solicitando serviços, aprovando demandas, acompanhando tarefas e usando o Employee Center. Sem decorar telas. Aprendendo na prática.
Aulas conduzidas por especialistas 4MATT
Laboratórios práticos na instância PDI
Certificado de conclusão Prática Academy
Progresso do curso
6/10
MÓDULO 04
gerenciando demandas e interações
Aula · Exercício guiado · Checklist
✓ compreender o papel do Portal de Serviços e do Employee Center na experiência digital dos colaboradores.
✓ navegar pelos ambientes de autoatendimento da plataforma.
✓ solicitar produtos, serviços e atendimentos.
✓ acompanhar solicitações e tarefas.
Somos a Escola Prática, uma plataforma de aprendizagem que oferece preparação prática das suas habilidades em ServiceNow.
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Rua José Lourenço Kelmer, s/n – Campus Universitário, Bairro São Pedro – Juiz de Fora/MG (CEP: 36036-900)
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