Como podemos ajudar?

A Prática Academy é a escola de tecnologia da 4MATT, dedicada à formação em ServiceNow. Os cursos são conduzidos por especialistas que atuam em projetos ServiceNow enterprise na 4MATT — o mesmo time que implementa a plataforma em clientes é quem ensina.

A Prática Academy é endossada pela 4MATT e usa a assinatura "by 4MATT" em suas peças institucionais. A 4MATT é Elite Partner ServiceNow e recebeu o Technology Excellence Partner Award 2024–2025.

Não. A Prática Academy não é um centro de treinamento oficial da ServiceNow, e nossos cursos não substituem o ServiceNow University (Now Learning). O que fazemos é desenvolver a competência prática que sustenta o trabalho no dia a dia — e que também facilita a preparação para as certificações oficiais.

Todo o conteúdo é em português. Interfaces, documentação oficial e parte dos materiais de referência da ServiceNow estão em inglês, por isso recomendamos inglês básico para leitura.

Três: turma aberta (sua equipe entra em uma turma com alunos de outras empresas), turma fechada (turma exclusiva, com calendário combinado) e academia corporativa (programa contínuo, com trilhas por função e acompanhamento da evolução do time).

A turma fechada é um curso do catálogo entregue só para a sua equipe. A academia corporativa é um programa de médio prazo: começa por um diagnóstico de competências, define trilhas por função e nível de maturidade e acompanha a evolução ao longo do tempo.

Sim, nos formatos fechado e academia corporativa. Os laboratórios e o projeto final podem usar cenários da sua operação em vez do caso fictício padrão. O escopo dessa adaptação é definido no diagnóstico.

Depende do curso. As Jornadas e a Capacitação Claude AI são conduzidas ao vivo, com instrutor. Fundamentos de ServiceNow é EAD assíncrono, com aulas gravadas disponíveis 24/7. A página de cada curso informa o formato e a carga horária.

O dimensionamento varia conforme o formato e o curso. Fale com um especialista para avaliarmos o tamanho da sua equipe e indicar o modelo mais adequado.

Cada módulo tem um laboratório guiado, executado pelo próprio aluno em uma instância ServiceNow. Os laboratórios são incrementais: o que se constrói em um módulo é usado no seguinte, e tudo converge para o projeto final do curso.

PDI é a Personal Developer Instance, um ambiente ServiceNow gratuito e individual, oferecido pela própria ServiceNow para estudo e prática. Cada aluno cria a sua — orientamos o processo no início do curso, e há um curso dedicado a isso na coleção Explorando.

Não para os cursos do catálogo: a prática acontece na PDI de cada aluno. Se a sua empresa quiser que os laboratórios rodem em um ambiente próprio, isso é possível nos formatos fechado e academia corporativa — nesse caso, os acessos são responsabilidade da empresa.

Um projeto final construído a partir dos laboratórios do curso. Não é prova de múltipla escolha: é um artefato aplicável — um plano de administração, uma aplicação funcional, um conjunto de dashboards — avaliado pelos instrutores.

Entre 4 e 6 horas semanais na maioria dos cursos, somando aula e laboratório. A página de cada curso traz o ritmo sugerido e o prazo estimado de conclusão.

Sim. Ao concluir, o aluno recebe o Certificado de Conclusão Prática Academy by 4MATT, com o nome do curso, a carga horária cumprida e as competências desenvolvidas.

Não. São coisas diferentes. As certificações oficiais (CSA, CIS, CAD) são emitidas pela ServiceNow, mediante exame próprio. Nosso certificado comprova a conclusão do curso e as competências desenvolvidas.

Eles desenvolvem competências de administração que sustentam essa preparação, mas não são cursos oficiais de preparação para exame. Fale com um especialista para montar o melhor caminho até a certificação.

Nos formatos fechado e academia corporativa, sim — acompanhamento de progresso e conclusão fazem parte do programa. O nível de detalhe é combinado no desenho da academia.

Pela página Fale com um especialista. Retornamos em até 1 dia útil para entender cenário, maturidade da equipe e objetivo antes de enviar qualquer proposta — a conversa de diagnóstico vem primeiro.

A contratação é feita pela 4MATT, com nota fiscal de serviço. Condições comerciais, formas de pagamento e prazos são definidos na proposta. Fale com um especialista para os detalhes do seu caso.

Depende do enquadramento da sua empresa. Nossa equipe comercial pode orientar sobre a documentação necessária durante a proposta.

Em turmas fechadas e academias corporativas tratamos reposição e substituição de participantes caso a caso. Registre a situação com a nossa equipe assim que possível.

Na plataforma da Prática Academy, onde ficam as aulas, os materiais, os laboratórios e o certificado. O acesso é individual, por aluno.

O prazo de acesso varia conforme o curso e o formato de contratação e é informado na proposta.

A plataforma é responsiva e o conteúdo pode ser acompanhado por celular ou tablet. Para os laboratórios, porém, é necessário um computador com acesso à internet — a prática acontece na instância ServiceNow.

Nos cursos ao vivo, diretamente com os instrutores durante as sessões. Em todos os formatos há canal de dúvidas na plataforma. Turmas fechadas e academias corporativas têm ponto focal dedicado.

Fale com um especialista. Respondemos em até 1 dia útil.