Canal do Aluno
Virada ServiceNow
Nesse evento de uma semana, você vai se preparar para ingressar no mercado de ServiceNow, e aprenderá os conceitos iniciais da plataforma com apoio de especialistas.
#e-learning | #aulas aovivo | projeto prático
Vamos progredir juntos.
navegação e
plataforma
Neste módulo, você será apresentado ao ServiceNow, com foco na estrutura, interfaces e navegação. Abordaremos conceitos básicos para usar a instância de desenvolvimento, personalizar configurações e trabalhar com listas, filtros e formulários. Ao final, o participante poderá localizar informações, realizar consultas e interagir com registros de forma eficiente, preparando-se para as próximas etapas do bootcamp.
criação de aplicações
Neste estágio, você aprofundará conhecimentos na ServiceNow criando e configurando aplicações. Trabalhará com controle de acesso (usuários, grupos e roles), interfaces da plataforma e a estruturação de aplicações com tabelas e relacionamentos de dados, além de gerenciar tarefas. Ao final, terá visão prática dos componentes essenciais para construir aplicações funcionais alinhadas às necessidades do negócio.
self-service e
automação
Neste módulo, você aprenderá a criar experiências de autoatendimento e automatizar processos com recursos nativos do ServiceNow. Abordaremos itens do Catálogo de Serviços, Record Producers para simplificar a captura de informações e fluxos com o Flow Designer. Ao final, você poderá desenvolver soluções que aumentem a eficiência operacional, reduzam atividades manuais e aprimorem a experiência dos usuários.
SERVICE PORTAL
Você aprenderá a criar experiências digitais completas na ServiceNow, integrando visualização de dados, autoatendimento e boas práticas de desenvolvimento. Abordaremos relatórios e dashboards para monitorar indicadores, além da construção e personalização de páginas no Service Portal e do Employee Center como centro de serviços, com foco em usabilidade, governança e escalabilidade. Ao final, você projetará portais modernos voltados à melhor experiência.
Nosso time
Os maiores especialistas
Somos a Escola Prática, a única plataforma de aprendizado online que oferece certificação para suas habilidades em ServiceNow. Chegou a hora de se certificar e começar a causar impacto!