Formação corporativa em ServiceNow

Desenvolva capacidade ServiceNow dentro da sua empresa.

Formações práticas, projetos baseados em desafios empresariais, programas de formação corporativa para onboarding, upskilling, especialização e preparação de equipes responsáveis por sustentar e evoluir a plataforma.

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01 / 02
  • 01 para casos Projetos aplicados para contextos reais de empresas.
  • 02 por função Trilhas por função e nível de maturidade.
  • 03 com governança Governança e acompanhamento da evolução do aprendizado.
Soluções corporativas

Capacitação desenhada para cada desafio organizacional.

Estruturamos programas conforme os objetivos da empresa, os papéis envolvidos e o nível de maturidade atual da plataforma.

Onboarding ServiceNow

Acelere a integração de novos administradores, desenvolvedores, analistas e integrantes do Center of Excellence.

Upskilling da equipe

Eleve a autonomia técnica e funcional das equipes que sustentam e evoluem a plataforma.

Especialização por domínio

Desenvolva capacidade em ITSM, ITAM, CMDB, CSDM, ITOM, automação, governança e inteligência artificial.

Academia de talentos

Crie um pipeline estruturado de profissionais para novas demandas, expansão da plataforma e sucessão de competências.

Formações em destaque

Aprendizado estruturado para gerar capacidade real.

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Fundamentos

Fundamentos ServiceNow

Iniciante Plataforma Prático

Introdução à plataforma: navegação, modelo de dados e conceitos essenciais para começar com segurança.

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Desenvolvimento

Criação de Aplicações

App Engine Low-code Laboratório

Construa aplicações no App Engine — dados, interfaces e fluxos — com abordagem prática e orientada a projeto.

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IA aplicada

AI Fluency com Claude

Claude IA Produtividade

Desenvolva fluência prática com Claude para delegar, descrever e revisar tarefas com discernimento e responsabilidade.

Explorar a trilha
Trilha por função

Jornada do Agente

Atendimento ITSM Operação

Prepare quem atua na linha de frente para operar incidentes, requisições e conhecimento com eficiência.

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Trilha por função

Jornada do Gestor

Gestão Indicadores Governança

Para líderes que precisam ler indicadores, governar a operação e apoiar decisões na plataforma.

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Formação completa

Jornada do Administrador ServiceNow

Configuração Dados Automação

Da introdução à plataforma até a configuração de processos, dados, catálogo e automações.

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IT Asset Management

Jornada do Hardware Asset Management

Inventário Ciclo de vida TCO

Do inventário confiável de ativos à gestão de estoque, contratos e custo total de propriedade. Alinhada à CIS-HAM.

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IT Asset Management

Jornada do Software Asset Management

Licenciamento Conformidade Custos

Da normalização de instalações à posição de licenciamento, otimização de custos e conformidade. Alinhada à CIS-SAM.

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IT Asset Management

Jornada do Enterprise Asset Management

Ativos corporativos Manutenção Work Order

Modelagem de ativos corporativos, dados fundacionais, manutenção com ordens de trabalho e carga em escala. Alinhada à CIS-EAM.

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Aprenda com especialistas ativos no mercado

Nossos instrutores não são professores de sala de aula, são profissionais que estão nos projetos, todos os dias.

Retrato de Jorge Vilas Boas

Jorge Vilas Boas

Especialista em SPM e App Engine

Retrato de Raiana Guerreiro

Raiana Guerreiro

Arquiteta de Soluções ITSM, CSM e Now Platform

Retrato de Bruno Ferreira

Bruno Ferreira

Especialista em CMDB, ITOM e ITAM

Retrato de Lara Liverani

Lara Liverani

Especialista em App Engine e Plataforma ServiceNow

Metodologia prática

Aprenda, pratique, construa, valide e evolua.

Nossa metodologia foi desenhada para transformar conteúdo em capacidade aplicável.

01 / Aprenda

Conteúdo objetivo

Aulas estruturadas por especialistas que atuam no ecossistema ServiceNow.

02 / Pratique

Laboratórios

Exercícios orientados para consolidar conceitos e desenvolver autonomia.

03 / Construa

Projetos reais

Cenários inspirados em desafios de empresas e operações de tecnologia.

04 / Valide

Avaliações

Desafios, checkpoints e evidências práticas de desenvolvimento.

05 / Evolua

Carreira

Preparação para certificações e oportunidades no ecossistema ServiceNow.

Prática Academy para empresas

Capacite sua equipe para gerar mais valor com ServiceNow.

Turmas fechadas ou abertas, trilhas por função, academias corporativas e programas personalizados para acelerar a capacidade da sua operação.

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